1. Responsable

Bodas y Viajes ISA de México, S.A. de C.V., que opera con el nombre comercial ISA Weddings, con domicilio en Calle 45-A número 400, entre calles 56 y 58, colonia Francisco de Montejo II, C.P. 97203, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto para cualquier asunto de privacidad: aclaraciones@isaweddings.com.mx.

2. Datos personales que tratamos

Los datos marcados como sensibles solo los tratamos con su consentimiento expreso y por escrito, que le pedimos con una casilla en el momento en que los proporciona, y los conservamos el menor tiempo posible.

Si nos proporciona datos de otras personas (acompañantes, personas invitadas o menores de edad), usted declara que cuenta con su autorización o, en el caso de menores, que es su madre, padre o tutor, y se compromete a darles a conocer este aviso.

3. Finalidades

A. Necesarias para el servicio que usted contrata (no requieren su consentimiento porque derivan de la relación jurídica con usted):

• Cotizar, reservar, confirmar, modificar y cancelar su hospedaje y los servicios de la boda.
• Elaborar, enviar a revisión y firmar contratos, anexos, addendums, cartas y otros documentos, y verificar la identidad de quien firma.
• Recibir, validar, conciliar y, en su caso, reembolsar sus pagos; enviarle recibos, estados de cuenta y recordatorios de pago.
• Coordinar la boda con la pareja, el hotel, el operador de viajes y los proveedores: rooming list, lista de personas invitadas, mesas e itinerario.
• Atenderle por WhatsApp, correo electrónico, llamada o videollamada, y agendar citas.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.

B. Adicionales (no son necesarias para el servicio; puede negarse a ellas en cualquier momento):

• Enviarle una encuesta de satisfacción al terminar su viaje o evento.
• Enviarle promociones y novedades de ISA Weddings.
• Publicar fotografías o testimonios de su boda en nuestras redes sociales y sitio web, únicamente con la autorización que la pareja otorga al firmar su contrato.

Puede negarse a cualquiera de las finalidades adicionales en cualquier momento escribiendo a aclaraciones@isaweddings.com.mx. Negarse no afecta el servicio que contrató.

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en tratamientos automatizados.

4. Con quién compartimos sus datos

Las siguientes transferencias no requieren su consentimiento porque son necesarias para cumplir el contrato celebrado en su interés o la relación jurídica con usted:

• Hotel y operador de viajes, para confirmar y administrar su reservación.
• Proveedores contratados para su boda (banquete, decoración, fotografía, transporte), solo con los datos que necesitan para prestar su servicio.
• La pareja u organizadores del evento, que pueden ver si usted reservó y el estado de su reservación.
• Autoridades competentes, cuando una ley o un mandato fundado lo exige.

Además, empresas que procesan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones nos prestan servicios de alojamiento del sistema y base de datos, mensajería de WhatsApp, correo electrónico y pasarelas de pago. Algunas se ubican fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.

5. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

• Escribiendo a aclaraciones@isaweddings.com.mx con el asunto «Limitar el uso de mis datos». Le confirmaremos su inscripción en nuestra lista de exclusión.
• Inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

6. Sus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede Acceder a sus datos y a las condiciones de su tratamiento, Rectificarlos si son inexactos, incompletos o están desactualizados, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento. También puede revocar su consentimiento, salvo para lo que sigamos necesitando por un contrato vigente o una obligación legal.

Cómo hacerlo: envíe su solicitud a aclaraciones@isaweddings.com.mx con:

• Su nombre y el correo o teléfono para responderle.
• Copia de su identificación oficial; si lo hace un representante, también la identificación de este y el documento que acredite su representación.
• Qué derecho quiere ejercer, sobre qué datos y, si lo tiene, el folio de su reservación o contrato.
• En una rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Plazos: le responderemos en un máximo de 20 días a partir de que recibamos su solicitud y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique, y se lo informaremos.

Costo: es gratuito. Solo podrían cobrarse los gastos de reproducción, copias o envío, si usted los solicita.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Mientras dure la relación con usted y después por el plazo de las obligaciones fiscales y mercantiles, que en general es de cinco años.
• La fotografía de su rostro, la identificación oficial y los datos de salud se conservan solo mientras sean necesarios para la finalidad por la que se obtuvieron y para documentar la firma.
• Al terminar el plazo, los datos se bloquean y después se eliminan.

8. Tecnologías del sitio

Nuestro sitio guarda en su navegador solo lo necesario para funcionar: su sesión, el idioma y el avance de formularios. No usamos cookies de publicidad. Algunas páginas cargan tipografías de Google Fonts y la sección de opiniones de bodas.com.mx, que tienen sus propias políticas. Puede borrar estos datos desde la configuración de su navegador.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su número de versión y fecha. Si el cambio afecta las finalidades o los datos que tratamos, también se lo informaremos por correo o WhatsApp.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.